BNA refuerza la supervisión de las instituciones financieras

  • Banco Nacional de Angola
Luanda - El Banco Nacional de Angola (BNA) lanzó el Módulo de Gestión de Quejas del Portal del Consumidor Bancario, dirigido a instituciones financieras no bancarias que operan en Angola.

Con el lanzamiento del mencionado Portal del Consumidor, el Banco Central, como supervisor, comienza a controlar e interactuar más, en formato digital, con los consumidores de productos y servicios financieros disponibles en instituciones no financieras, empresas de microcrédito, leasing financiero. , casas de cambio, proveedores de servicios de pago y uniones de crédito.

Según la nota a la que tuvo acceso la ANGOP, el martes el BNA, garantizó auxiliar a las instituciones financieras no bancarias en la mejora de los servicios y productos que ofrecen a sus clientes.

La herramienta facilita, entre otros servicios, la apertura y clasificación de procesos, registro de denuncias, producción de indicadores, así como el archivo documental de denuncias, de acuerdo con el Aviso nº 12/2016, de 5 de Septiembre - Política de Protección de los consumidores de productos y servicios financieros.

Dicha norma establece las reglas y procedimientos a observar en su comercialización, con el fin de consolidar el refuerzo de la supervisión del BNA a la conducta de las instituciones financieras.

Con el lanzamiento del mencionado Portal del Consumidor, el Banco Central, como supervisor, comienza a controlar e interactuar más, en formato digital, con los consumidores de productos y servicios financieros disponibles en instituciones no financieras, empresas de microcrédito, leasing financiero. , casas de cambio, proveedores de servicios de pago y uniones de crédito.

Según la nota a la que tuvo acceso la ANGOP, el martes el BNA, garantizó auxiliar a las instituciones financieras no bancarias en la mejora de los servicios y productos que ofrecen a sus clientes.

La herramienta facilita, entre otros servicios, la apertura y clasificación de procesos, registro de denuncias, producción de indicadores, así como el archivo documental de denuncias, de acuerdo con el Aviso nº 12/2016, de 5 de Septiembre - Política de Protección de los consumidores de productos y servicios financieros.

Dicha norma establece las reglas y procedimientos a observar en su comercialización, con el fin de consolidar el refuerzo de la supervisión del BNA a la conducta de las instituciones financieras.