Luanda - El Instituto Nacional de Protección al Consumidor (INADEC) inició hoy un ciclo de formación y capacitación de comerciantes y proveedores de bienes y servicios, en materia de resolución de conflictos y consumo, como parte de los derechos y deberes de los consumidores.
El curso tiene como objetivo transmitir, fundamentalmente, competencias a los agentes comerciales para resolver conflictos en la relación consumidor/proveedor, dilucidando nociones básicas de Derecho del Consumidor, informó hoy a la ANGOP el subdirector general del INADEC.
“La formación tiene como objetivo ayudar a reducir los conflictos entre proveedores y consumidores, dada la falta de cultura legal que tienen muchos comerciantes, proveedores y proveedores de servicios y bienes, especialmente conociendo sus derechos y deberes”, Wassamba Neto.
En entrevista vía Whatsapp, explicó que, para tal fin, el curso (de 14 horas de carga de trabajo) incluye cuatro módulos, a saber, "relación de consumo", "cultura organizacional orientada al consumidor", "órganos de inspección e inspección", así como “conflictos en la relación de consumo”.
La expectativa del Instituto Nacional de Protección al Consumidor, aclara el responsable, es que esta formación cubra al mayor número de aprendices, de manera que en el futuro la relación de consumo esté marcada por la urbanidad y el respeto mutuo entre las partes, sin necesidad de recurrir a determinadas entidades u órganos de la Ley.
Este es el primer curso de este tipo que se imparte en el país por esta institución, dirigido en esta primera fase a decenas de agentes económicos de Luanda. Posteriormente, la iniciativa se extenderá a todas las provincias del país.
