Luanda - Le directeur du Bureau d'éthique et d’humanisation du ministère de la Santé, Gervásio Púcuta, a considéré mardi, à Luanda, l'expansion du service aux usagers, dans les unités sanitaires, comme un facteur fondamental pour l'amélioration de l’assistance et réduction des flux dans centres de santé et hôpitaux.
Gervásio Púcuta, qui s'exprimait lors d'une conférence sous le thème « Facteurs déterminants de santé » dans la municipalité de Talatona, a défendu l'extension de cet outil aux centres de santé et aux centres médicaux afin que les patients et les familles puissent avoir des informations sur les soins et les consultations.
Le responsable a rappelé que ce type de service est plus répandu dans les grands hôpitaux, mais il est nécessaire que le Service des usagers rejoigne les bases pour ainsi réduire les inondations, tenir les citoyens informés et ainsi offrir un meilleur service à la communauté.
Gervásio Púcuta estime qu'avec la mise en place du site Web de l'utilisateur au niveau du ministère de la Santé, la population pourra prendre rendez-vous, recevoir des informations et savoir quelles spécialités existent dans chaque unité et même surveiller les informations sur les consultations externes.
Il a suggéré que dans la base de données du service aux utilisateurs, en plus des plaintes et des suggestions, il y ait des rendez-vous, des informations sur l'état de santé des patients, des conseils sur la prévention et les services disponibles dans chacune des unités et s'ils ne sont pas disponibles sur place, indiquer l’unité la plus proche.
Le directeur a rappelé aux personnes présentes que l'éducation et la prise de conscience sont des facteurs déterminants pour l'amélioration de la santé en Angola, et des situations telles que la vente de denrées périssables à proximité des poubelles, la consommation d'aliments et de boissons à proximité des décharges et le traitement apporté à ces produits sont les vecteurs de maladies en Angola.
Selon le responsable, peu importe combien l'Exécutif achète des médicaments ou investit dans des unités hospitalières, si la population ne coopère pas, les cas de paludisme et de diarrhée aiguë continueront d'être préoccupants, renforçant que chacun fait le minimum pour qu'il y ait une santé de qualité.
La conférence a analysé « Présentation du diagnostic, de la proposition de politique, de la proposition stratégique et du plan d'action national ».
