Ondjiva- O Hospital geral de Ondjiva, província do Cunene, conta com um Gabinete do Utente, que visa recolher as reclamações dos cidadãos sobre a prestação de serviços de saúde à população.
A informação foi avançada hoje, sábado, pelo chefe de Departamento de Saúde Pública no Cunene, Félix Belarmino, realçando que a implantação do gabinete do utente será extensiva a todas unidades sanitárias de referência na província.
Falando à ANGOP a propósito da Semana Nacional de Humanização dos Serviços de Saúde, que decorre de 3 a 11 do corrente mês, disse que o gabinete destina-se a recepção das preocupações dos pacientes e familiares, assim como sugestões de melhoramento.
Félix Belarmino realçou que os utentes poderão expor questões como a ausência dos técnicos no local de serviço, atendimento menos personalizado, atraso na atenção e prestação de serviço ao paciente, a falta de informações credíveis às famílias de doentes internados, entre outras anormalidades.
O responsável admitiu que, apesar dos vários apelos, existem ainda profissionais que não prestam serviço adequado à população, situação que deve ser evitada por não proporcionar nenhum benefício a quem procura assistência médica e medicamentosa.
Fez saber que todo profissional que pautar pela desumanização dos serviços incorre em sanção com punições, baixas de categoria, transferências em locais isolados e expulsão, ou mesmo ser responsabilizado criminalmente.
Para reverter a situação, realçou a necessidade de os técnicos se empenharem mais no sentido de interagirem de forma harmoniosa com os pacientes, realçando que cada cidadão que procurar os serviços de saúde deve merecer um atendimento rápido e personalizado,
“Prestar um serviço cada vez mais humanizado aos pacientes, com base na ética e deontologia profissional, vai proporcionar maior qualidade na prestação de serviços nos centros médicos, postos de saúde e nas maiores unidades hospitalares, para a rápida cura dos doentes”, afirmou.
A província do Cunene dispõe 167 unidades, distribuídas em 115 postos de saúde, 45 centros de saúde e oito hospitais, sendo seis municipais, um missionário e um hospital geral, com uma capacidade de internamento para 786 camas.
