Mbanza Kongo – Munícipes de Mbanza Kongo, província do Zaire, manifestaram-se esta terça-feira, insatisfeitos com a morosidade acentuada no atendimento em alguns bancos comerciais e temem pelo contágio da Covid-19.
Abordados pela ANGOP, no quadro das medidas de protecção individual e colectiva contra a pandemia, os munícipes afirmaram que, para além de outros espaços, os bancos são “locais propensos” para o contágio da Covid-19, devido ao desrespeito de algumas medidas (distanciamento físico), provocado pela morosidade no atendimento.
Isabel Fineza, funcionária pública, mostrou-se desapontada com o BAI, afirmando estar há mais de uma semana sem conseguir efectuar uma operação bancária.
“A maior preocupação é a forma do atendimento. Há quem chega a ocupar lugar na fila por volta das cinco ou seis horas, mas no final do dia não consegue entrar, porque terminou a jornada laboral”, referiu.
Adelino Justino, cliente do BPC, salientou que apesar das medidas de redução de trabalhadores (50 por cento) provocada pela Covid-19, os funcionários escalados deviam imprimir mais dinamismo para satisfazer os anseios dos clientes.
Disse ser constrangedor passar todo o dia na fila de uma instituição bancária e no fim do dia não conseguir efectuar nem sequer um movimento bancário.
“Na verdade tem havido má fé por parte de alguns funcionários dos bancos. Só para despachar um cliente leva mais de meia hora, enquanto a fila é bastante longa. Se até aqui não estou contaminado por Covid-19 é graças a Deus, porque todos os dias estou exposto à riscos”, desabafou.
José Bernardo, frequentador do balcão do Banco de Comércio e Indústria (BCI), pediu à direcção desta instituição a revisão do seu atendimento ao público, caracterizado por uma burocracia acentuada.
“Geralmente, o BCI é o banco com menor número de clientes em Mbanza Kongo, mas o seu atendimento está aquém das expectativas. Em suma, os bancos deviam adoptar novas estratégias de atendimento para se evitar aglomerações dos cidadãos no único espaço devido à Covid-19”, referiu.
Helena Castro, outra munícipe, defendeu a necessidade de abertura de mais bancos comerciais na cidade de Mbanza Kongo para descongestionar os poucos existentes.
Segundo a fonte, o crescimento populacional da cidade deveria ser acompanhado com mais infra-estruturas nos mais variados domínios, para satisfazer a demanda.
“Hoje, a cidade de Mbanza Kongo cresceu bastante em termos da densidade populacional, situação que deveria ser acompanhada com a construção de mais empreendimentos, sobretudo os económicos”, observou.
Mbanza Kongo dispõe de uma rede bancária composta por cinco bancos: BCI, BPC, BFA, Banco Económico e BAI.
Tem uma população estimada em 180 mil e 329 habitantes. A ANGOP tentou sem sucesso ouvir os gestores de alguns bancos.
A província do Zaire contabiliza 223 casos positivos da Covid-19, sendo 24 activos, 196 recuperados e três óbitos.
